在前作中，阿伦黛尔王国的公主艾莎因为拥有难以控制的强大魔力而选择封闭心扉，远离家园。

在妹妹安娜等的帮助鼓舞下，艾莎终于鼓起勇气拥抱真我获得真正的力量。正当艾莎与安娜终于获得了曾经梦寐以求的生活，艾莎却听到了一个神秘声音的呼唤——这声音许诺将揭示她为何拥有冰雪魔法的真相，而这个神秘的真相也威胁着她的王国。

艾莎与安娜不得不再次踏上非凡的旅程，前往未知的魔法森林和暗海。在艰险加倍的旅程中，艾莎和安娜的姐妹深情，也更加熠熠生群，令人动容。在前作中，艾莎担心她的魔法不会被世人接受，但在《冰雪奇缘2》中，她必须祈祷自己的魔法足够强大，以保护她的亲人与王国。